Dijital Pazarlama alanında takip edilmesi gereken 50 KPI

Dijital pazarlamanın devrimsel niteliği, atılan her adımın harcanan her kuruşun etkisini ve geri dönüşlerini somut şekilde takip edebilmekten gelir. Ancak her geçen yıl dijital pazarlama alanında yaşanan gelişmeler, kurulan yeni mecralar, öğrenilmesi gereken yeni terimler beraberinde takip edilmesi gereken yeni metrikleri getirdi.

Doğru ve etkin bir şekilde dijital pazarlama yönetimi, çalışmalara başlamadan önce somut ve ölçülebilir başarı kriterleri koyarak yapılabilir. Slideshare’de rastlamış olduğum aşağıdaki sunumda, dijital pazarlama alanında kendinize hedef belirlerken yararlanabielceğiniz detaylı bir derlemeye ulaşabilirsiniz.

Okumaya devam et “Dijital Pazarlama alanında takip edilmesi gereken 50 KPI”

Reklamlar

Mutlu bir gün: İPZ ’14 ve A.L.F.A. Ödülleri

Sektörel konferanslar her zaman için zihin açıcı ve sektör çalışanların bir araya gelmesi için uygun ortamlar sağladığı için katılması keyif veren etkinliklerdir. Günlük hayatımızda hepimiz çok çeşitli haber kaynaklarından güncel haberleri zaten takip etmeye çalışıyoruz ama; rutin işlerimizden kafamızı kaldırıp ofisten çıkmak, ferah bir salonda yüzlerce benzer pozisyonda çalışan insanla beraber olmak, donanımlı konuşmacıların sunumlarını dinlemek, sosyalleşmek ve farklı iş kollarında çalışan insanların deneyimlerini öğrenmek insana kendini iyi hissettiriyor.

Dün İnteraktif Pazarlama Zirvesi, kısa adıyla İPZ 2014’e katılma şansım oldu. Konferansın sloganı ve teması biraz ilginç geldi esasında: “Dijital öldü. Yaşasın dijital.” Yani “Kral öldü, yaşasın yeni kral” gibi bir kalıp kullanılmak istenmiş ama verilmek istenen mesaj çok net değildi gibi geldi bana. Yeni kral kim, mobil mi, sosyal medya mı? Neyse. 🙂 Gün boyunca ağırlıklı olarak dijital pazarlama, sosyal medya pazarlaması, mobil pazarlama, dijital pr gibi oldukça çeşitli konularda sunumlar gerçekleştirildi. Konuşmacılar arasında Shazam, Twitter gibi dijital dünyaya yön veren global firmaların da temsilciler de bulunuyordu.

Konferanstan aklımda yer eden bir kaç noktayı aşağıda sizlerle paylaşmak isterim.

Okumaya devam et “Mutlu bir gün: İPZ ’14 ve A.L.F.A. Ödülleri”

Tersine Müşteri Deneyimi

Günümüz dünyasında, tüm markaların ortak bir hedefi vardır: olumlu müşteri deneyimleri yaratmak ve bu deneyimlerin insanlar arasında dolaşarak çok daha geniş kitlelere yayılmasını sağlamak. Bunun için uğraşır, kampanyalar yaratır ve süprizler planlarlar.

Bu haftasonun annem başından geçen öyle bir olayı paylaştı ki benimle, tam da bu müşteri deneyimi ritüellerini düşündüm uzun uzun.

Olay Ümraniye Santral’deki ŞOK dükkanında gerçekleşiyor. Annem, sepetinde zeytinyağlı biber dolması için gerekli malzemelerle kasaya yaklaşıyor. Kasiyer kız “Biber dolması mı yapacaksınız?” diye güleryüzle sorunca annem de “Evet misafirim gelecek” diye cevap veriyor. “Ya ne güzel! Ben anneme bir türlü öğretmedim hep isterim yapsın zeytinyağlı biber dolması ama hiç yapmıyor” diyor annem kasadan geçip dükkandan çıkarken.

Ertesi gün annem, misafirlerini ağırladıktan sonra akşam üzeri elinde bir kutu icinde zeytinyağlı biber dolmalarıyla ŞOK’a gidiyor ve kıza dolmaları hediye ediyor.

Böyle bir müşteri deneyimi hikayesi de, sadece ve sadece Türkiye’de yaşanabilirdi sanırım.